本人2007年9月買新車購買了全保+交強險(中華聯(lián)合),由于想省點錢就要求自行辦理上牌手續(xù),因為在外地工作的原因,一直拖到08年2月1日(初登日期)才把車牌辦理好.
2008年9月續(xù)保順利,全保+交強險855元(中華聯(lián)合);
2009年9月續(xù)保告知我交強險優(yōu)惠時間要按車輛初登日期計算還是855元,本人有異議,通過交涉試打單,最終成功760元+全保續(xù)保(中國平安);
2010年9月準備續(xù)保,又被告知交強險優(yōu)惠時間要按車輛初登日期計算,本人就說如果這樣,哪我就等到差不多到初登日期再辦續(xù)保了(本著配合保險公司計算方式).保險人員就說好的,也沒多說其它.
期間好多保險銷售人員來電向我推銷保險報價交強險都是665元.
2011年1月12日,我再次聯(lián)系保險人員要求續(xù)保,卻被告知我的交強險費用是950元,我問為什么?得到回答不清楚,問我交強險有沒辦理過理賠,我清楚地告知沒有,保險人員查系統(tǒng)也證實交強險沒出險記錄.我再問為什么會這樣,卻得不到什么原因的回復.
本人拔打了中國平安的客服電話95512,工作人員第一反應也是問我是不是交強險理賠過,系統(tǒng)也顯示沒有,工作人員也不解,最后工作人員向領導了解得出結(jié)論是因為我脫保了(保單有效期過了差不多4個月).
但我詳細閱讀了手上保險單的各個條款都沒有說明延期或過期續(xù)保就不能按照國家的優(yōu)惠政策投保,也從來沒有保險人員提醒或告知我有這樣一回事.
后來保險人員解釋說是保監(jiān)會的規(guī)定,國家的政策,其它保險公司都是這樣做.我十分不解,為何常常被人忽略的長遍條款都沒有說明呢,而且也沒有相關人員告知這一情況.但保險公司也就只按電腦系統(tǒng)的規(guī)定要收取我950元的續(xù)保費用.
作為消費者的我一直只知道購買交強險,第一年續(xù)保無出險記錄可享受90%的優(yōu)惠,第二年80%,第三年70%.如果出過險就要上浮保費,這也是交強險一貫的宣傳說法.
請問我們消費者應該如何去為權?有何辦法可以要求保險公司給我續(xù)保并獲得應得的政策優(yōu)惠?謝謝!