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　　網(wǎng)店實名制明日實施 消費提醒 網(wǎng)上購物應“知己知彼”

　　實行網(wǎng)店實名制，是否能從根本上避免消費者權(quán)利被損害的網(wǎng)購行為呢?6月24日，南寧市消協(xié)的有關(guān)工作人員告訴記者，網(wǎng)上購物的經(jīng)營者一般不在本地經(jīng)營，而工商部門和消費者協(xié)會受理消費投訴時，執(zhí)行的是屬地管理。因此，消費者想要維權(quán)，必須對網(wǎng)店經(jīng)營者有足夠的了解，并且注意保留維權(quán)證據(jù)。

　　據(jù)有關(guān)負責人介紹，網(wǎng)上購物產(chǎn)生的消費糾紛時有發(fā)生，消費者的投訴主要集中在商品質(zhì)量問題、訂單與實物不符、售后服務不完善、夸大商品功效等四個方面。根據(jù)“屬地管理”規(guī)定，消費者要到經(jīng)營者所在地的工商部門或消協(xié)投訴才有效。因此，消費者要對網(wǎng)店的資料、信息有明確了解。此外，消費者在網(wǎng)上購物應選擇正規(guī)的網(wǎng)站。正規(guī)網(wǎng)站都標注了網(wǎng)上銷售的經(jīng)營許可證號和工商機關(guān)紅盾檢驗標志，經(jīng)營網(wǎng)站也持有ICP證書，消費者可通過查看網(wǎng)站主頁最下方商家的數(shù)字證書來驗證。

　　此外，對陌生商家，消費者要注意其網(wǎng)址上是否提供詳細通信地址和聯(lián)系電話，必要時先打電話核實經(jīng)營者的身份。網(wǎng)上交易應選擇貨到付款的方式，使用專用賬戶，通過安全可靠的第三方交易平臺來支付。同時，消費者應索要有效購物憑證，注意保存網(wǎng)店以電子郵件方式發(fā)出的確認書、用戶名和密碼等購物憑證，防止網(wǎng)頁更新后無處查詢。

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