防盜門變進戶門 引發(fā)群體訴訟
www.thebestkeylogger.com 2010-09-17 17:42
2008年7月8日,浙江某置業(yè)有限公司開發(fā)的諸暨市某住宅小區(qū)144戶業(yè)主群體投訴稱,他們與該置業(yè)有限公司簽訂購房合同時在“裝飾設備標準”房屋門窗一欄中約定的是“進戶防盜門”,而實際施工安裝中,卻變成“金屬進戶門”,總共涉及的業(yè)主達358戶。起因該小區(qū)三戶業(yè)主被盜,在將被撬防盜門送檢時,發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)商在整個小區(qū)中所裝的是“金屬進戶門”,所以業(yè)主除要求開發(fā)商賠禮道歉外,還應以防盜門的價格給予雙倍賠償。
諸暨市消保委在深入細致調查了解后,認為消費者提出的索賠要求合情合理合法,應予以支持。而開發(fā)商違約在先,提出的解決方案又避重就輕,是造成投訴升級的根源。為此,市消保委辦案人員多次深入現(xiàn)場,敦促開發(fā)商認識問題,并就《浙江省實施消法辦法》相關條款作出解釋,并提出解決糾紛的實質性建議。通過多次調解,終使開發(fā)商認識到問題的本質,將初定的以價差雙倍的標準補償每位業(yè)主390元的處理方案,變?yōu)橐詫嶋H防盜門價格的雙倍標準補償每戶1800元,補償款總計64.44萬元,現(xiàn)有的金屬進戶門不作收回,由業(yè)主自行處置。一起涉及人數(shù)眾多的群體投訴,得到圓滿解決。
諸暨市消保委在深入細致調查了解后,認為消費者提出的索賠要求合情合理合法,應予以支持。而開發(fā)商違約在先,提出的解決方案又避重就輕,是造成投訴升級的根源。為此,市消保委辦案人員多次深入現(xiàn)場,敦促開發(fā)商認識問題,并就《浙江省實施消法辦法》相關條款作出解釋,并提出解決糾紛的實質性建議。通過多次調解,終使開發(fā)商認識到問題的本質,將初定的以價差雙倍的標準補償每位業(yè)主390元的處理方案,變?yōu)橐詫嶋H防盜門價格的雙倍標準補償每戶1800元,補償款總計64.44萬元,現(xiàn)有的金屬進戶門不作收回,由業(yè)主自行處置。一起涉及人數(shù)眾多的群體投訴,得到圓滿解決。

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