賬號注銷權(quán)是網(wǎng)絡用戶基本權(quán)利
一般認為,注銷權(quán)并非具體人格權(quán)的一種,在我國新頒布的民法典中,注銷權(quán)并未作為一種權(quán)利直接出現(xiàn)。在人格權(quán)編中,注銷權(quán)被涵蓋在隱私權(quán)保護之中,該法第1037條規(guī)定了個人信息的自我決定權(quán),其中,將信息處理者違反法律、行政法規(guī)或約定處理個人信息的行為,賦予了用戶刪除權(quán)。
賬號注銷權(quán)并非是單一的權(quán)利,而是包括用戶知情權(quán)、查閱權(quán)、更正權(quán)與刪除權(quán)在內(nèi)的復雜性權(quán)利。知情權(quán)是注銷權(quán)的前提,主要體現(xiàn)在注銷權(quán)的提起、查詢、約定、責任主體等,一般是通過平臺與用戶之間的網(wǎng)民協(xié)議完成的。網(wǎng)民協(xié)議屬于用戶與平臺基本權(quán)利義務關系的基礎,其中涉及到隱私權(quán)的情形,平臺需要特別提醒用戶注意。
在我國網(wǎng)絡安全法實施之前,絕大部分的平臺網(wǎng)民協(xié)議中都沒有明確規(guī)定用戶注銷權(quán)。網(wǎng)絡安全法實施后,全國人大常委會在調(diào)研“一法一決定”落實情況后,特別提出了注銷權(quán)的權(quán)利適用類型。在此之后,大部分網(wǎng)民協(xié)議中規(guī)定了注銷權(quán)的行使方式、類別和責任主體。目前存在的問題是,注銷權(quán)只是寫入了網(wǎng)民協(xié)議,但在實踐中,很多平臺并未專門設計注銷的方式,更沒有向用戶展現(xiàn)注銷的后果,缺乏對注銷權(quán)行使后,平臺應刪除個人信息的時限、類別和后果的規(guī)定,有一些平臺,甚至沒有專門設計注銷技術輔助。
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代,注銷權(quán)之所以能成為用戶權(quán)利中的核心權(quán)利,主要原因之一就是注銷權(quán)能夠最大限度地減少個人信息泄露風險,是用戶對自身個人信息的自我決定權(quán)體現(xiàn)方式。從應用角度講,網(wǎng)絡應用非常多,很多用戶下載并注冊相關網(wǎng)絡服務后,并不會長期使用。大部分的App、網(wǎng)絡服務為了向用戶提供個性化服務,都有搜集個人信息的功能,甚至有的還會自動開啟,后臺靜默工作。盡管用戶對某款服務心血來潮只用過幾次,但相關系統(tǒng)采集的信息量卻非常驚人。大部分用戶認為只要自己刪除相關應用,就會結(jié)束這項服務。但實際卻不是如此,被刪除的只是應用,其采集的個人信息卻永遠留存在平臺手中。
因此,注銷權(quán)最大的適用效果,就是將平臺繼續(xù)采取的可能性與采集的現(xiàn)存信息予以徹底刪除,斷絕非用戶使用狀態(tài)下的信息采集和存儲功能。從這個意義上講,注銷權(quán)是個人信息合法使用中合法性、正當性和必要性的有效延伸。
從平臺責任角度看,平臺應承擔告知義務,開設專門注銷渠道,不能在注銷時過度采集用戶信息,在用戶注銷之后應即時刪除所有相關個人信息。這里提到的個人信息是按照民法典第1034條規(guī)定,能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別特定自然人的各種信息。有一些信息屬于大數(shù)據(jù)信息,即直接或間接都無法確定自然人身份的信息,大數(shù)據(jù)信息性質(zhì)為知識產(chǎn)權(quán),所有權(quán)歸屬于采集者和處理者,不伴隨注銷權(quán)的形式而消滅。
特別需要提到的,就是個人信息經(jīng)過一定“脫敏”處理后,可以變成大數(shù)據(jù)。按照現(xiàn)有規(guī)定,個人信息“去標識化”有一定標準,在個人信息脫離標識化后,仍保持一定的業(yè)務關聯(lián)性和商業(yè)價值。就目前看,數(shù)據(jù)脫敏標準仍未統(tǒng)一,未來可能在我國個人信息保護法出臺后,會出臺進一步的實施標準。
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