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　　2004年1月，楊女士通過報(bào)上刊登的整容美容廣告找到某醫(yī)院。她得到接待醫(yī)生李某的口頭承諾后，于2004年7月15日在醫(yī)院的整形美容門診做了復(fù)部等四個(gè)部位的祛脂手術(shù)。手術(shù)后，楊女士臍部輪廓癟陷、四周不平，不堪入目。同一于她在該醫(yī)院做的雙眼皮手術(shù)也很不理想。楊女士為此將該醫(yī)院告上法庭，請求法院判令其返還手術(shù)費(fèi)5500元，并賠償繼續(xù)治療費(fèi)1萬元、以及誤工費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)等，以及精神撫慰金1萬元。在審理過程中，經(jīng)法院主持調(diào)解，原、被告雙方自愿達(dá)成協(xié)議：某醫(yī)院于調(diào)解書簽收后3日內(nèi)一次性賠償楊女士經(jīng)濟(jì)損失7500元，楊女士不再就此要求其他費(fèi)用。

　　醫(yī)療美容糾紛，是指消費(fèi)者到醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行美容時(shí)，由于醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)不適當(dāng)履行相關(guān)約定或其他因造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)或人身受到損害而產(chǎn)生的糾紛。醫(yī)療美容糾紛產(chǎn)生的原因主要有：1.手術(shù)者前不征求美容者的意見，按照自己的審美觀主觀決定手術(shù)方式，導(dǎo)致美容者不能接受手術(shù)效果。2.技術(shù)上不能勝任導(dǎo)致手術(shù)失敗，造成美容者容貌毀損。3.手術(shù)失誤造成美容者術(shù)后出現(xiàn)不應(yīng)有的解剖缺損或生理功能障礙，或誤傷血管，造成美容者大出血死亡。4.手術(shù)中由于用藥不當(dāng)或麻醉失誤，造成美容者過敏性休克或其他嚴(yán)重后果的。5.手術(shù)所用填充材料選擇失誤，使美容者的身體健康受到嚴(yán)重傷害。6.術(shù)前消毒不嚴(yán)格，或術(shù)中未能嚴(yán)格實(shí)行無菌操作，造成創(chuàng)口感染留下疤痕，影響術(shù)后效果。7.術(shù)后管理不善，造成美容者傷口滲血感染，并導(dǎo)致嚴(yán)重不良后果。8.因用藥不當(dāng)造成美容后皮膚出現(xiàn)水皰、斑疹，或有明顯色素沉著。9.醫(yī)院或美容機(jī)構(gòu)以營利為目的，極力鼓動美容者做某項(xiàng)美容手術(shù)，并以虛假廣告騙取他們的信任，而術(shù)后效果不理想。醫(yī)生為了獲得額外的經(jīng)濟(jì)收入，極力向美容者推銷進(jìn)口美容藥物或其他種類的化妝品，給其造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　　當(dāng)然，醫(yī)療美容畢竟是外科手術(shù)，存在風(fēng)險(xiǎn)。因此，在做手術(shù)前，消費(fèi)者應(yīng)對該領(lǐng)域常見的法律問題有所了解，慎重行事。而在糾紛發(fā)生后，受害者應(yīng)盡快去做傷害鑒定。其意義在于：第一，分清責(zé)任，確定傷害是否為侵權(quán)人行為所致;第二，為合理確定賠償數(shù)額和治療方法提供依據(jù)。鑒定之后，明確受害人的損傷和程度，既便于確定合理的治療方案，也有利于加害人承認(rèn)錯(cuò)誤，盡快了結(jié)賠償糾紛。

　　此外，受害者還可以向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門投訴。有關(guān)部門會根據(jù)糾紛性質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、取證、組織醫(yī)療事故專業(yè)委員會或法醫(yī)鑒定。一旦鑒定結(jié)果出來，就會依法公正判決。試圖通過私下交易結(jié)糾紛的，可能會遺留后患。