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　一直以來(lái)，的解決對(duì)醫(yī)患雙方都是個(gè)難題。今年2月1日，本市成立了醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，引入第三方機(jī)制。昨日從市衛(wèi)生局獲悉，截至目前，本市醫(yī)療糾紛大幅下降，例數(shù)和賠償金額都比去年同期下降了60%以上。今后，本市二級(jí)、也將納入醫(yī)療糾紛第三方處理機(jī)制，做到全覆蓋。

　　記者 從竹

　　索賠超萬(wàn)元第三方調(diào)解

　　醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)隸屬于市司法局，由具有臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、法學(xué)等方面資質(zhì)的人員組成，和衛(wèi)生局沒(méi)有隸屬關(guān)系。發(fā)生醫(yī)療糾紛后，索賠金額未超過(guò)1萬(wàn)元的，可以由醫(yī)療機(jī)構(gòu)與或者患者家屬協(xié)商解決；索賠金額超過(guò)1萬(wàn)元的，醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以向市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。

　　市衛(wèi)生局醫(yī)政處華勇處長(zhǎng)介紹說(shuō)，如今，調(diào)解委員會(huì)成立5個(gè)月來(lái)，最明顯的就是“鬧醫(yī)院”“鬧衛(wèi)生局”的人少了。對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)，醫(yī)療糾紛的解決更加理性、更加公正。而對(duì)于院長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，可以有時(shí)間管理更多的事情，醫(yī)院也減少了不安全因素，有利于創(chuàng)造和諧的就醫(yī)環(huán)境。

　　所有醫(yī)院都將納入機(jī)制

　　據(jù)悉，本市醫(yī)療糾紛第三方處理機(jī)制在全國(guó)省市級(jí)城市中尚屬首次。根據(jù)目前的運(yùn)行情況，有關(guān)部門(mén)還將完善醫(yī)療糾紛流程的處理。今后，本市二級(jí)、一級(jí)和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)也將納入醫(yī)療糾紛第三方處理機(jī)制。

　　你說(shuō)我說(shuō)

　　院長(zhǎng) 超九成糾紛是溝通問(wèn)題

　　提起醫(yī)療糾紛，醫(yī)院的院長(zhǎng)們可能都處理過(guò)。昨日，市胸科醫(yī)院副院長(zhǎng)盧文秋在接受采訪時(shí)表示，醫(yī)療糾紛的發(fā)生并不是偶然事件，而在眾多醫(yī)療糾紛中，因?yàn)閷I(yè)技術(shù)導(dǎo)致的問(wèn)題僅占1%，90%以上糾紛都是和患者溝通出現(xiàn)了問(wèn)題。

　　盧院長(zhǎng)表示，從全國(guó)整體來(lái)看，醫(yī)療糾紛仍處于上升趨勢(shì)。通過(guò)多年處理醫(yī)療糾紛的經(jīng)驗(yàn)，人文醫(yī)學(xué)的缺失是導(dǎo)致醫(yī)療糾紛增加的主要原因。如果醫(yī)生和患者之間能夠多一些溝通和關(guān)心，醫(yī)患矛盾必然會(huì)減少。

　　盧院長(zhǎng)認(rèn)為，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，應(yīng)從兩方面下手。一方面是建立長(zhǎng)效機(jī)制。在這方面天津走在了全國(guó)前列，通過(guò)第三方介入機(jī)制，醫(yī)療糾紛的發(fā)生明顯減少了。根據(jù)該院的統(tǒng)計(jì)，去年2月1日至5月31日，共發(fā)生醫(yī)療糾紛9例，賠償金額25萬(wàn)元；而今年同期則為6例，賠償金額為9500元。另一方面，衛(wèi)生系統(tǒng)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)生人文醫(yī)學(xué)的學(xué)習(xí)。“作為一名醫(yī)生，決不能‘只看病不看人’。而現(xiàn)在的很多醫(yī)生卻很少與患者溝通，甚至不愿和患者說(shuō)話。”盧院長(zhǎng)說(shuō)，從學(xué)校的課程設(shè)置中就能看出，人文醫(yī)學(xué)遠(yuǎn)不如很多專業(yè)課那樣受到重視，往往作為選修課被學(xué)生所忽略。走出學(xué)校進(jìn)入醫(yī)院也是一樣，晉升、評(píng)級(jí)主要考的是專業(yè)，人文醫(yī)學(xué)更被忽視。“如果醫(yī)生能真正體會(huì)患者、理解患者，和患者培養(yǎng)感情，幫助他們渡過(guò)難關(guān)，那么矛盾自然會(huì)減少許多。”

　　患者 醫(yī)生態(tài)度好患者最滿意

　　三年來(lái)，家住本市河北區(qū)的張先生一直在打著醫(yī)療糾紛官司。張先生的母親曾被本市某三甲醫(yī)院確診為原發(fā)性肝癌，后來(lái)轉(zhuǎn)到另一家醫(yī)院治療，得到的卻是否定的結(jié)果。當(dāng)時(shí)，張先生一家非常高興，又返回第一家醫(yī)院進(jìn)行保守治療。“雖然是誤診，但畢竟人沒(méi)有得病是件好事，我們當(dāng)然不會(huì)因此和醫(yī)院打官司。后來(lái)，是醫(yī)生的態(tài)度讓我們很惱火。有位醫(yī)生說(shuō)，我母親即使現(xiàn)在不是這病，也會(huì)向那個(gè)方向發(fā)展。我們打這場(chǎng)官司不是為了錢(qián)，就是為了讓對(duì)方道歉。”張先生說(shuō)，診斷上出了問(wèn)題通過(guò)溝通是能解決的，但希望每位醫(yī)生都擁有一顆責(zé)任心。