根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，工商行政管理機(jī)關(guān)在其職責(zé)范圍內(nèi)受理消費(fèi)者申訴的案件。消費(fèi)者申訴應(yīng)符合下列條件：
　　(1)有明確的被訴方;

　　(2)有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;

　　(3)屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍。

　　下列申訴不予受理或者終止受理：

　　(1)超過保修期或者購(gòu)買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的;

　　(2)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的;

　　(3)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;

　　(4)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受理侵害超過一年的;

　　(5)消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的;

　　(6)不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。