在美的、九陽(yáng)等品牌用“天然”紫砂煲忽悠消費(fèi)者的事件被曝光后,昨日,京城各大賣(mài)場(chǎng)全部下架標(biāo)有“天然”字樣的紫砂煲產(chǎn)品,并進(jìn)行退換貨事宜。北京國(guó)美方面稱(chēng),不僅已經(jīng)下架了“天然”紫砂煲相關(guān)產(chǎn)品,還開(kāi)始接受“天然紫砂煲”的退換貨事宜,消費(fèi)者只要出具購(gòu)物憑證和身份證就可以按原價(jià)退款。
昨日,記者走訪國(guó)美、蘇寧等賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),紫砂煲系列產(chǎn)品已寥寥無(wú)幾,只有蘇泊爾(002032,股吧)四款“養(yǎng)生”紫砂電飯煲在售。另外,京東商城、新七天、淘寶電器城等已下架了美的、九陽(yáng)等“天然”紫砂煲相關(guān)產(chǎn)品。不過(guò),一些小型C2C平臺(tái)網(wǎng)站仍在出售假冒“天然”紫砂煲。
北京蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前已對(duì)店面的美的、九陽(yáng)的紫砂煲相關(guān)產(chǎn)品撤柜停止銷(xiāo)售,同時(shí)為消費(fèi)者辦理退貨事項(xiàng)。北京國(guó)美方面稱(chēng),不僅已經(jīng)下架了“天然”紫砂煲相關(guān)產(chǎn)品,還開(kāi)始接受“天然紫砂煲”的退換貨事宜,消費(fèi)者只要出具購(gòu)物憑證和身份證就可以按原價(jià)退款。
在家電行業(yè),美的旗下的空調(diào)、洗衣機(jī)、小家電等產(chǎn)品通過(guò)價(jià)格等一系列策略推動(dòng)了占有率的迅速提升。廣東美的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng),紫砂煲只是美的全線產(chǎn)品的千分之一,并且是新產(chǎn)品,而美的其他產(chǎn)品市場(chǎng)地位較牢固,不會(huì)受到“天然”紫砂煲事件的波及。
不過(guò),記者昨日在蘇寧、國(guó)美等賣(mài)場(chǎng)看到,美的各類(lèi)產(chǎn)品前的顧客明顯少于其他競(jìng)爭(zhēng)品牌,不少消費(fèi)者表示,雖然在紫砂煲事件中美的表示可以退貨,但是她心中對(duì)于“美的”品牌的印象有所下降。
廣東美的生活電器制造有限公司的致歉函承認(rèn),美的在紫砂產(chǎn)品上,確實(shí)存在不當(dāng)宣傳,對(duì)涉及不當(dāng)宣傳的產(chǎn)品,已立即停止生產(chǎn)和銷(xiāo)售,立即收回和改正所有不當(dāng)宣傳品。
記者昨日從美的方面了解到,消費(fèi)者憑發(fā)票或收據(jù),在三包期內(nèi),可在購(gòu)買(mǎi)零售網(wǎng)點(diǎn)或售后網(wǎng)點(diǎn),直接辦理退換貨;如果沒(méi)有發(fā)票或收據(jù),或不在三包期內(nèi),可到美的生活電器指定售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行登記、鑒定、退換貨。同時(shí),美的設(shè)立了咨詢(xún)熱線:400-889-9316,消費(fèi)者可以就具體事宜進(jìn)行咨詢(xún)。不過(guò),律師表示,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的條款,如果廠家涉嫌消費(fèi)欺詐,那消費(fèi)者可以直接向廠家提出要求雙倍返還。

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